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CONDICIONES LEGALES PROMOCIONES
del 10 de febrero al 1 de marzo de 2020
CONDICIONES LEGALES APLICABLES A LOS PACKS LOVE
Descripción de los Packs Love
Los precios en los Packs Love y en los Packs Love Max son el resultado de la suma de todas las cuotas mensuales de los servicios incluidos dentro de cada uno de los Packs, tras la aplicación de los correspondientes descuentos. Incompatible con otros descuentos, salvo indicación expresa de Orange. Permanencia en Pack Love 12 meses en acceso a internet fijo y 12 meses en postpago móvil, si el cliente no adquiere un Dispositivo a plazos o adquiere un Dispositivo con pago único sin precio promocional. Si lo adquiere: 24 meses en acceso a internet y 24 meses en tarifa móvil de la línea asociada a la compra del Dispositivo. Los clientes (número de NIF) no podrán tener más de un Pack Love.
I.- CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PACKS LOVE Los Packs Love y los Packs Love Max incluyen un servicio fijo con Fibra y una línea fija con mantenimiento de línea, un servicio móvil con una línea móvil y un bono de datos móvil de compartición con las siguientes características generales básicas:
1) Tarifas Ilimitadas dentro de los Packs Love: A partir del 10 de febrero de 2020, se lanzan las Tarifas Ilimitadas dentro de la familia de Packs Love. El Pack Love Intenso (30GB+ Fibra 100Mb) pasa a llamarse Love Ilimitado. El Pack Love Intenso Max (30GB+Fibra 100) pasa a llamarse Love Ilimitado Max. El pack Love Experto (80GB+Fibra 600Mb) pasa a llamarse Love Ilimitado Premium. El Pack Love Experto Max (80GB+ Fibra 600Mb) pasa a llamarse Love Ilimitado Premium Max. Estos cuatro Packs incluyen datos ilimitados para uso compartido en las líneas móviles asociadas al Pack Love (excepto Kids), accediendo a Internet sin que exista un límite máximo de GB para consumir en España desde dispositivos con acceso directo a la red móvil.
2) Pack Love Medio: Fibra 100Mb + 15GB, Pack Love Medio Max: Fibra 100Mb+15GB, Pack Love Inicial: Fibra 100Mb + 6GB y Pack Love Lite: Fibra 100Mb y 2GB).
3) Los Packs Love Max (tanto Medio Max, como Ilimitado Max e Ilimitado Premium Max) al contratarse, darán acceso a disfrutar del Plan Básico de Netflix incluido en su tarifa.
Dichas características básicas son configurables por el cliente, bien añadiendo complementos como por ejemplo líneas adicionales móviles o bien modificando características de las mismas como, por ejemplo, la velocidad de la fibra, con un suplemento en el precio (consulta los mismos).
Se incluye el detalle de cada servicio:
a).- Servicio fijo: Incluye Fibra o ADSL+llamadas: Sujeto a calidad de la línea telefónica y disponible para clientes con cualquiera de las ofertas con línea Orange en zonas de cobertura directa o indirecta. El Servicio Fijo incluye Fibra simétrica 100Mb (600Mb* en el caso del Pack Love Experto (80GB) (ahora denominado Love Ilimitado Premium) o Love Experto Max (80GB) (ahora denominado Love Ilimitado Premium Max) o ADSL hasta 20Mb/1Mb + llamadas a fijos nacionales + router Livebox* con un coste de envío de 5,99€ (excepto para recogida en tienda o contratación de instalación del servicio) + 1.000 min./mes (desde las 20h. a las 8h. de lunes a viernes y las 24h. los fines de semana y festivos nacionales) para llamar a un máximo de 150 móviles nacionales diferentes.
b).-Servicio móvil: Todos los Packs Love incluyen una línea móvil con minutos ilimitados y un Bono de compartición de datos móvil al que accederán todas las líneas móviles asociadas al pack Love (excepto Love Básico y Kids). Las características son las siguientes:
i) Pack Love Lite (2GB) Incluye una línea móvil con minutos ilimitados a 0€ y Bono de datos 2GB a compartir entre las líneas móviles asociadas al Pack por 45,95€/mes.
ii) Pack Love Inicial (6GB): Incluye una línea móvil con minutos ilimitados a 0€ y Bono de datos 6GB a compartir entre las líneas móviles asociadas al Pack por 53,95€/mes.
iii) Pack Love Medio (15GB): Incluye una línea móvil con minutos ilimitados a 0€ y Bono de datos 15GB a compartir entre las líneas móviles asociadas al Pack, por 64,95€/mes.
iv) Pack Love Medio Max (15GB): Incluye una línea móvil con minutos ilimitados a 0€, un Bono de datos 15GB a compartir entre las líneas móviles asociadas al Pack por 69,95€/mes.
A partir del 10 de febrero de 2020, las nuevas tarifas ilimitadas dentro de la familia de Packs Love incluyen:
v) Love Ilimitado (antes Love Intenso): Fibra simétrica 100 Mb +1 línea móvil con GBs ilimitados y llamadas ilimitadas por 74,95€/mes. Incluye:
1 línea móvil con llamadas ilimitadas a destinos nacionales las 24 h a 0 € sin coste de establecimiento de llamada
GB ilimitados a máxima velocidad (hasta 150 Mbps) a compartir con tus líneas del Pack Love (salvo tarifa Kids), en España desde dispositivos con acceso directo a la red móvil. Además:
Compartir conexión con dispositivos no conectados directamente a la red móvil (tethering): 30 GB
Video streaming en el móvil con calidad HD
Además, puedes utilizar tus minutos y hasta 22 GB cuando estés en Roaming Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Una vez superado los GB incluidos en el Bono se aplicará el precio regulado que actualmente es de 0,0041€/MB.
vi) Love Ilimitado Max (antes Love Intenso Max): Fibra simétrica 100 Mb +1 línea móvil con GBs ilimitados y llamadas ilimitadas por 78,95€/mes. Incluye:
1 línea móvil con llamadas ilimitadas a destinos nacionales las 24 h a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.
GB ilimitados a máxima velocidad (hasta 150 Mbps) a compartir con tus líneas del Pack Love (salvo tarifa Kids), en España desde dispositivos con acceso directo a la red móvil. Además:
Compartir conexión con dispositivos no conectados directamente a la red móvil (tethering): 30 GB
Video streaming en el móvil con calidad HD
Además, puedes utilizar tus minutos y hasta 22 GB cuando estés en Roaming Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Una vez superado los GB incluidos en el Bono se aplicará el precio regulado que actualmente es de 0,0041€/MB.
vii) Love Ilimitado Premium (antes Love Extenso): Fibra simétrica 600 Mb +1 línea móvil con GBs ilimitados y llamadas ilimitadas por 87,95€/mes. Incluye:
1 línea móvil con llamadas ilimitadas a destinos nacionales las 24 h a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.
GB ilimitados a máxima velocidad (hasta 150 Mbps) a compartir con tus líneas del Pack Love (salvo tarifa Kids), en España desde dispositivos con acceso directo a la red móvil. Además:
Compartir conexión con dispositivos no conectados directamente a la red móvil (tethering): 80GB
Video streaming en el móvil con calidad 4K
Además, puedes utilizar tus minutos y hasta 23GB cuando estés en Roaming Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Una vez superado los GB incluidos en el Bono se aplicará el precio regulado que actualmente es de 0,0041€/MB.
viii) Love Ilimitado Premium Max (antes Love Extenso Max): Fibra simétrica 600 Mb +1 línea móvil con GBs ilimitados y llamadas ilimitadas por 91,95€/mes. Incluye:
1 línea móvil con llamadas ilimitadas a destinos nacionales las 24 h a 0 € sin coste de establecimiento de llamada.
GB ilimitados a máxima velocidad (hasta 150 Mbps) a compartir con tus líneas del Pack Love (salvo tarifa Kids), en España desde dispositivos con acceso directo a la red móvil. Además:
Compartir conexión con dispositivos no conectados directamente a la red móvil (tethering): 80GB
Video streaming en el móvil con calidad 4K
Además, puedes utilizar tus minutos y hasta 23GB cuando estés en Roaming Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Una vez superado los GB incluidos en el Bono se aplicará el precio regulado que actualmente es de 0,0041€/MB.
En los packs Love Lite, Inicial, Medio y Medio Max, una vez agotado el bono de datos de compartición incluido en el Pack Love contratado, aplicará el Mas Megas Multi: 2,95€ por cada tramo de 500MB adicionales con un máximo de hasta 20 tramos adicionales al mes. Dichos Megas se sumarán al Bono de Datos de compartición y también se compartirán entre todas las líneas asociadas al Pack Love (excepto la tarifa Kids). El cliente podrá, en cualquier momento, desactivar el Mas Megas Multi y consumidos los GB contratados, la veloc. de navegación bajará a 16kbps en todas sus líneas. Mas Megas Multi conmigo al ser un incremento de GB en sus líneas móviles, se desactivará de manera automática en los Packs: Love Ilimitado (antes denominado Intenso), Ilimitado Premium (antes denominado Experto), Ilimitado Max (antes denominado Intenso Max )y Ilimitado Premium Max (antes denominado Experto Max) al no ser necesarios con los datos Ilimitados de los que dispone.
WiFi Conmigo: el cliente puede elegir hasta el 31 de mayo de 2020, 7 días para packs Love Lite, Inicial, Medio y Medio Max en los que tendrá en la/s línea/s móvil/es seleccionada/s de las que componen su pack Love: 3GB adicionales al día (de 0:00 a 23:59 horario peninsular). El beneficio es a nivel de pack Love y puede disfrutarlo en una o varias de las líneas del pack (excepto en la Tarifa kids). El cliente deberá activar WiFi Conmigo en cada una de la/s línea/s móvil/es de su pack Love en la/s que quiera disfrutar del servicio durante ese día (y cada línea activa resta del contador global de días).
Así mismo, a las líneas móviles incluidas en los Packs Love ya mencionados y sus líneas adicionales les serán de aplicación el resto de condiciones de las Tarifas Móviles para particulares: a).-Las tarifas móviles de Orange son aplicables tanto a consumo nacional como a consumo realizado en Roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, tanto en voz como en datos. (+Info y política de uso razonable en Roaming en https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/) Cuota de alta en tarifa móvil: 0€, salvo para altas nuevas (nueva numeración) que se den de baja antes de haber transcurrido el primer mes, en cuyo caso, el cliente deberá abonar 18,15€. Límite de llamadas y sms incluidos en los bonos de las tarifas: 150 destinos diferentes/ciclo de facturación. Precio de las llamadas, una vez superados los límites de cada tarifa: 25 cénts.€/min + CELL 30 cénts.€ SMS: 25cents.€ Sobre dichas líneas se podrán contratar el resto de servicios adicionales contratables con las tarifas móviles, incluido Orange TV y el servicio MultiSIM: SIM adicional para compartir los minutos y datos de la tarifa asociados a una misma línea. Cuota de activación: 5€ por cada SIM. Cuota mensual: 2,95€/mes por cada SIM. Se pueden contratar hasta 4 SIM adicionales por cada línea. Cuando navegues con una MultiSIM, la velocidad de navegación será de 1Mbps. Envío y recepción de SMS/MMS disponibles sólo en la línea principal. La activación del roaming aplica a la línea principal y las MultiSIM adicionales.
WiFi conmigo al ser un incremento de GB en sus líneas móviles, se desactivará de manera automática en los Packs: Love Ilimitado (antes denominado Intenso), Ilimitado Premium (antes denominado Experto), Ilimitado Max (antes denominado Intenso Max )y Ilimitado Premium Max (antes denominado Experto Max) al no ser necesarios con los datos Ilimitados de los que dispone.
II.- PERSONALIZACIÓN DE TU PACK LOVE
Los clientes podrán complementar los Pack Love base y los Packs Love Max más arriba definidos, con uno o varios de los siguientes elementos (estos complementos son incompatibles con los Packs Love contratados antes del 20/1/19):
a.- Velocidad de Fibra. Los clientes que tengan contratado un Pack Love base o packs Love Max podrán incrementar la velocidad que inicialmente le corresponda en su Pack Love contratado, abonando las siguientes cuotas mensuales para los Packs Love Lite (2GB), Love Inicial (6GB), Love Medio (15GB), Love Medio Max (15GB), Love Intenso (30GB) (ahora denominado Love Ilimitado) y Love Intenso Max (30GB) (ahora denominado Love Ilimitado Max):
i).- Fibra simétrica 600Mb: 10€/mes, salvo para Love Experto (80GB) (ahora denominada Love Ilimitado Premium y Love Experto Max (80GB) (ahora denominado Love Ilimitado Premium Max), que tendrán 600Mb simétricos de velocidad incluidos en su cuota mensual.
ii).- Fibra simétrica1Gbps: 20€/mes, salvo para Love Experto(80GB) (ahora denominada Love Ilimitado y Love Experto Max (80GB) (ahora denominado Love Ilimitado Premium Max), que tendrán una cuota mensual de 10€/mes.
b.- Líneas Móviles Adicionales: En cada Pack Love o Pack Love Max, se podrán añadir las siguientes líneas móviles adicionales así como la tarifa Kids, hasta completar un máximo de 5 líneas móviles por cada Nuevo Pack Love contratado.
i).- Línea Smartphone Sin Límites: 15,95€/mes/línea. Incluye minutos ilimitados y acceso común a los bonos de datos incluidos en el Pack Love contratado. 19,95€ si el Cliente tiene un Pack Love Inicial (6GB).
ii).- Línea Smartphone 200 minutos: 11,95€/mes/línea. Incluye 200 minutos y acceso común a los bonos de datos incluidos en el Pack Love contratado. 15,95€ si el Cliente tiene un Pack Love Inicial (6GB).
iii).- Línea Datos: 7,95€/mes/línea. Incluye acceso común a los Bonos de datos incluidos en el Pack Love contratado. Permanencia de 24 meses en tarifa, si se adquiere un móvil o Tablet con venta a plazos o de 12 meses, si sólo se adquiere un router WiFi Móvil o Car WiFi.
iv).- Línea Smartphone 0 céntimos: Por 12,95€/mes con el Pack Love Lite (2GB) o Love Inicial (6GB) y 8,95€/mes con el resto de Pack, incluidos los Packs de las nuevas tarifas ilimitadas. Incluye acceso común al Bono de datos incluido en el pack Love Contratado y llamadas a fijos y móviles nacionales y en roaming en zona 1 -Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega- de lunes a domingo las 24 horas, a 0 cént./minuto con un Coste de Establecimiento de Llamada de 40 cénts €.Tráfico de SMS: De lunes a domingo las 24 horas, 25 cénts.€/SMS
Un mismo cliente no podrá disponer de 2 bonos de datos compartidos, ni dos packs Love contratados en la misma cuenta de facturación. La contratación de cualquiera de los packs es incompatible con las antiguas líneas adicionales, excepto Love Básico y Kids. Si contratan un nuevo Pack Love sus líneas con las antiguas tarifas Love deberán cambiar a las nuevas tarifas Love definidas en el presente documento. Así mismo, la contratación de las nuevas líneas adicionales aquí recogidas es incompatible con los packs Love Esencial, Love Sin Límites o Love Familia.
c.- FlexiGB: Los clientes que tengan un Pack Love contratado podrán incrementar el Bono de compartición de datos móvil contratando uno de los siguientes FlexiGB a compartir entre todas las líneas móviles asociadas al Pack Love:
i).- FlexiGB 2: 2GB adicionales por 8,95 €/mes,
ii).- FlexiGB 5: 5GB adicionales por 14,95€/mes
iii).- FlexiGB 10: 10GB adicionales por 19,95€.
Los FlexiGB no aplicarán a los clientes con las nuevas tarifas ilimitadas al tener un bono de compartición con navegación ilimitada.
d.- Netflix Incluido en los Packs Love Max: Ilimitado Premium Max (antes denominado Experto Max (80GB), Ilimitado Max (antes denominado Intenso Max (30GB) y Love Medio Max (15GB). Los clientes que contraten uno de los Packs LoveMax ya mencionados tendrán incluido en su Pack Love, el Plan Básico de Netflix de una pantalla, mientras que mantengan dicho Pack contratado. Para poder visualizar Netflix se requiere un dispositivo compatible y conexión a Internet, además los clientes necesitarán activar el servicio Netflix siguiendo ese proceso: https://tv.orange.es/netflix/
Si el cliente no activase su plan, no podrá disfrutar de los contenidos de Netflix, pero no se le descontará cantidad alguna en el precio de su Pack Love Max.
Si el cliente ya tiene una cuenta de Netflix, podrá asociarla a su Pack Love Max, a partir del momento en que active Netflix como parte de su Pack Love Max. Netflix continuará cobrando al cliente de forma separada su cuota de suscripción hasta el momento en que realice dicha asociación.
Los clientes podrán cambiar la modalidad de su plan de Netflix Básico a Estándar o a Premium a través de su cuenta Netflix para más información consúltenos.
Si el cliente contrata un pack Love Max y luego indica que no quiere alguno de sus servicios, sería un cambio de tarifa, por lo que únicamente disfrutará de los servicios asociados a dicha nueva tarifa y supondrá la aplicación de la cuota de cambio de tarifa correspondiente.
Si un cliente que hubiera asociado una cuenta existente de Netflix a su Pack Love Max, diese de baja sus servicios de telecomunicaciones con Orange, esta baja no cancelará automáticamente su suscripción a Netflix y Netflix pasará a cobrar al cliente de forma automática la cuota correspondiente mediante el método de pago que Netflix tiene asociado a su cuenta, salvo que el cliente expresamente indique que quiere darse de baja de Netflix. Si quiere revisar los detalles de su cuenta de Netflix, el cliente puede hacerlo visitando el apartado “Mi Cuenta” en la página web de Netflix.
El servicio de subscripción personalizada para el acceso a contenidos audiovisuales de Netflix es prestado por NETFLIX INTERNATIONAL B.V., entidad holandesa de responsabilidad limitada, siendo esta compañía responsable de la configuración y contenido del servicio y aceptando el cliente los Términos de Uso Netflix. Los servicios de telecomunicaciones incluidos en los Pack Love Max son prestados por parte de Orange Espagne, S.A.U. En caso de que el acuerdo comercial entre Orange y Netflix finalizase o se modificase y por lo tanto Orange no pudiera ofrecer los contenidos de Netflix en sus Packs Love Max en los términos pactados, se comunicará expresamente a los clientes este hecho.
En los casos en que dispongamos de él, compartiremos tu correo electrónico asociado al Pack Love Max con Netflix International B.V. para que ésta pueda asociarlo a tu cuenta del Plan. Para más información sobre como Orange Espagne, S.A.U. comparte tus datos personales, puedes visitar nuestra política de privacidad. Igualmente, puedes ver la Política de Privacidad de Netflix en la página web de Netflix.
CONSULTA PROMOCIONES DISPONIBLES
Descripción de los Servicios de Orange TV
Orange TV puede contratarse conjuntamente con ofertas de acceso a internet + llamadas con Línea Orange o Packs Love. Incluye el acceso a los packs Cine y Series y/o Orange TV Fútbol y/o Orange TV Fútbol Liga de Campeones y/o Orange TV Total según se haya contratado + servicio Multidispositivo + Videoclub de estreno con coste según contenido. Orange TV incluye 2GB de navegación para tu tarifa móvil. Chequea la disponibilidad concreta de la oferta contratada con Orange TV en tu punto de venta. El servicio Orange TV móvil, disponible solo para clientes con tarifas móviles postpago incluye: Videoclub y Orange TV Cine y Series pero el resto packs y canales indicados a continuación no estarán disponibles.
Los clientes podrán contratar:
Orange TV Cine y Series: Incluye más de 40 canales Premium, por ejemplo Orange Series con contenidos en 4K, más TV a la carta por 14,95€/mes, en promo por 9,95€/mes para determinados packs.
Orange TV Futbol: Incluirá toda LaLiga Santander y LaLiga SmartBank, contenidos disponibles con el canal Movistar LaLiga y además Orange Series por 15,95€/mes
Orange TV Fútbol Liga de Campeones: Incluye la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, y ligas internacionales, contenidos disponibles con el canal Movistar Liga de Campeones y además Orange Series, por 15,95€/mes.
Orange TV Total, disponible desde el 20-2-20 aunque confirmar disponibilidad en tu punto de venta), que agrupa los canales y contenidos de los packs ya indicados (Orange TV Cine y Series, Orange TV Fútbol y Orange TV Fútbol Liga de Campeones) por un precio oficial de 46,85€/mes. Los clientes que lo contraten junto con packs Love: Ilimitado (antes denominado Intenso), Ilimitado Premium (antes denominado Experto), Ilimitado Max (antes denominado Intenso Max)e Ilimitado Premium Max (antes denominado Experto Max) tendrán una promoción por la que se les hará un descuento por el que les costará 24,95€/mes. Los clientes que lo contraten junto con packs Medio o Medio Max tendrán una promoción por la que se les hará un descuento por el que les costará 29,95€/mes. La aplicación de las promos indicadas será hasta el 31-5-2020 siempre que mantenga contratados el pack Love y Orange TV Total bajo el mismo NIF y conllevará la aceptación de un compromiso de permanencia de 12 meses en el Pack Love contratado. En caso de que haya cambios en los contenidos ofertados en el pack o bien se prorrogue la aplicación de los descuentos indicados, Orange lo comunicará a los clientes con un mee de antelación.
Los clientes que tengan Orange TV con Cine y Series, Orange TV Futbol,Orange TV Fútbol Liga de Campeones u Orange TV Total podrán acceder a:
El servicio de Videoclub de estreno: estrenos 4,84€, películas catálogo tipo A 2,42€, tipo B 1,21€, adulto 5,45€
Multidispositivo: El Cliente podrá ver determinados contenidos, descargándose la App, hasta en un máximo de 5 dispositivos (incluyendo el descodificador) siempre y cuando éstos sean compatibles a nivel hardware y software.
Además, podrá contratar específicamente los siguientes Canales a la Carta:
Rakuten TV suscripción (anteriormente denominada Wuaki): 4,99€/mes, más de 4000 contenidos de cine y series. Consulta promociones disponibles.
FlixOlé: 2,99€/mes, para disfrutar de la primera plataforma española de video bajo demanda con contenidos especialmente españoles. Consulta promociones disponibles.
Cazavisión: Con los mejores contenidos en caza y pesca por un precio oficial de 6,95€/mes. Consulta promociones disponibles.
Movistar Series: Un canal exclusivo con unas series de estreno cada temporada muy vistas y comerciales junto con ficción europea y de culto 5€/mes.
Deportes Extra. Con contenidos deportivos por 5€/mes.
Música Premium. Con contenidos musicales por 5€/mes.
Infantil Max. Con contenidos para el público infantil por 3€/mes.
Millennial. Con contenidos para el público juvenil por 5€/mes.
Lifestyle. Con contenidos sobre viajes, moda y estilo de vida por 3€/mes.
STARZPLAY: Para disfrutar de una suscripción premium a películas y series originales, solo disponibles en EEUU, y con estreno casi simultáneo en España, por un precio de 4,99€/mes. Consulta promociones disponibles
Condiciones exclusivas para clientes de Orange TV con acceso a internet fijo:
Opción descodificador: Si elige esta opción, el cliente acepta la cesión del descodificador propiedad de Orange incluido en la cuota y si al darse de baja no lo devolviera, se le cobrará una cantidad de hasta 70€.
cuota de alta: 42,35€ promocionada a 0€. Instalación del servicio Orange TV (opcional): 54,45€.Contenidos con tecnología 4K disponibles únicamente en algunos canales de Orange TV Cine y Series y para algunos partidos ofrecidos por Orange TV Fútbol, para clientes con ofertas de fibra propia. Para visionar contenidos en 4K, se debe disponer de TV y descodificador con dicha tecnología.
Los clientes que soliciten la baja en alguno de los canales de TV a la carta, pero mantengan cualquiera de los packs de Orange TV, seguirán disfrutando de los contenidos de dichos canales a la carta y pagando la cuota mensual correspondiente, hasta el final de su período mensual de facturación.